Na éCLAT, cada peça é criada com cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
A peça deverá ser devolvida:
- Sem sinais de uso;
- Em perfeitas condições;
- Com a embalagem original, quando possível.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas por Defeito de Fabricação
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as orientações necessárias para troca, reparo ou reembolso.
Não são considerados defeitos:
- Danos causados por mau uso;
- Quebras decorrentes de impactos ou quedas;
- Desgaste natural pelo uso contínuo.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie uma mensagem para:
ou
📱 WhatsApp: (11) 99464-2037
Informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos da peça (quando necessário).
Atendimento
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá o mais breve possível com todas as orientações para continuidade do processo.
A satisfação de nossos clientes é muito importante para nós.
✨ Quando o brilho encontra quem nasceu para brilhar.