Política de frete
Última atualização: 03 de junho de 2026
Na éCLAT, cada pedido é preparado com atenção aos detalhes para que sua experiência seja especial desde a compra até a entrega.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras e parceiros logísticos especializados.
A disponibilidade e os prazos podem variar de acordo com a região de entrega.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por uma etapa de separação, conferência e embalagem.
O prazo para preparação do pedido pode variar conforme a disponibilidade dos produtos e o volume de pedidos em processamento.
O prazo de entrega informado no checkout passa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.
3. Prazo de Entrega
Os prazos exibidos durante a finalização da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras responsáveis pela entrega.
O tempo de entrega pode variar em razão de fatores externos, incluindo:
- Condições climáticas;
- Greves;
- Restrições de circulação;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Períodos de alta demanda.
Sempre que possível, a éCLAT acompanhará o processo e prestará suporte ao cliente em caso de intercorrências.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em fatores como:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões do pedido;
- Modalidade de entrega escolhida.
O valor será informado antes da conclusão da compra.
5. Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá informações para acompanhamento da entrega através dos canais cadastrados no momento da compra.
O rastreamento poderá ser consultado conforme a disponibilidade da transportadora responsável.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega de acordo com suas próprias políticas operacionais.
Caso a entrega não possa ser concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações insuficientes, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, novos custos de envio poderão ser aplicados.
7. Conferência do Pedido
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos recebidos no momento da entrega.
Caso seja identificada qualquer avaria, divergência ou irregularidade, entre em contato imediatamente com a equipe da éCLAT.
8. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
A éCLAT não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas durante a compra.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está à disposição:
E-mail: atendimento@eclatbrilho.com.br
WhatsApp: (11) 99464-2037
Site: www.eclatbrilho.com.br